Willkommen bei Grillmajors – Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Grills und Grillzubehör seit 2005. Wir legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Lieferzeiten & Versandoptionen
Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
Standardversand (empfohlen):
- Versandkosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking-Service inklusive
Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:
Wichtige Rückgabefristen
- Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen sein
- Der Kaufbeleg muss beigelegt werden
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
- Inhalt: Name und Kontaktdaten, Bestellnummer, Artikel die zurückgegeben werden sollen, Grund für die Rückgabe, gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendeanleitung erhalten
Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse und weiteren Details. - Verpacken und versenden der Ware
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Wir empfehlen einen versicherten Versand. - Erstattung oder Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückgabe innerhalb von 3-5 Werktagen.
Erstattungsdetails
- Erstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
- Erstattungsmethode:
- Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- Bei Zahlung per PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet
Umtauschprozess
- Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben
- Wir senden den neuen Artikel nach Erhalt der Rückgabe zu
- Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlung
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Anzünder und Brennstoffe (wegen Brandgefahr und chemischer Zusammensetzung)
- Geöffnete Verpackungen von Grillzubehör, das mit Lebensmitteln in Kontakt gekommen sein könnte
- Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Premium-Service für Premium-Produkte
Bei Grillmajors legen wir Wert auf höchste Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Kontakt:
Napoleon Verkaufsgeschäft
Grillmajors.com
Schüsselkorb 27, Bremen, DE 93036
E-Mail: [email protected]