FAQ

Wir sind stolz darauf, Premium-Marken wie Broil King (mit Serien wie Crown, Gem, Imperial, Porta Chef, Regal, Royal und Signet) und Enders (Modelle wie Boston Black, Brooklyn Next, Chicago und Colorado) anzubieten. Unser Sortiment umfasst außerdem hochwertiges Zubehör wie Abdeckhauben für Gasgrills, Pelletgrills und Pizzaöfen, Anzünder und Brennstoffe.

Broil King Grills zeichnen sich durch ihre hohe Qualität, Langlebigkeit und innovative Technologie aus. Besonders die Crown-Serie bietet erstklassige Leistung mit präziser Temperaturkontrolle, während die Porta Chef-Serie perfekt für unterwegs ist. Jeder Grill wird mit deutscher Sorgfalt ausgewählt, um Ihren Grillansprüchen gerecht zu werden.

Nein, unsere Abdeckhauben sind speziell für bestimmte Grilltypen (Gasgrills, Pelletgrills, Pizzaöfen) konzipiert. Bitte achten Sie auf die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns, um die passende Haube für Ihr Modell zu finden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt, um Ihren Einkauf bei uns so sicher wie möglich zu gestalten.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig! Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Bei Fragen zur Sicherheit können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Express-Versand (12,95€): Per DHL/FedEx in 10-15 Werktagen – ideal für zeitkritische Bestellungen
2. Kostenfreie Standardlieferung: Ab 50€ Bestellwert (15-25 Werktage via EMS) – perfekt für komplette Grill-Sets
Hinweis: Die Lieferzeit beginnt nach der 1-2-tägigen Auftragsabwicklung.

Wir beliefern Grill-Enthusiasten weltweit von unserem Standort in Bremen aus. Aktuell ausgenommen sind Asien und einige abgelegene Regionen. Für Zollformalitäten außerhalb der EU übernehmen wir die Abwicklung – Sie erhalten Ihr Paket ohne zusätzlichen Aufwand.

Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt verpackt: Speziell gepolsterte Grill-Transportkartons schützen Ihren Broil King Crown Gasgrill oder empfindliche Pizzaofen-Abdeckhauben. Pellet-Brennstoffe werden klimaschonend verpackt und der Transport ist versichert.

Ja! Alle Sendungen bieten Echtzeit-Tracking. Sie erhalten Ihre Trackingnummer per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir erklären Ihnen dann die weiteren Schritte.

Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um Missverständnisse zu vermeiden.

Alle unsere Produkte unterliegen den Herstellergarantien (je nach Marke und Produkttyp unterschiedlich). Details finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf Anfrage. Bei Garantiefällen unterstützen wir Sie gerne im Kontakt mit dem Hersteller.

Unser kundenorientiertes Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können. Unser Standort ist in Bremen (Schüsselkorb 27, 93036), Besuche sind nach Vereinbarung möglich.

Ja! Unsere Grill-Experten beraten Sie gern zu allen Fragen rund um Broil King Grills, Enders Smoker oder Zubehör. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen und wir helfen Ihnen, das perfekte Produkt für Ihren nächsten Grillabend zu finden.